faq

Frequently asked questions

What is “pts”?

“Pts” is a currency in the app, which is gained by completing tasks. 1 Point = $0.01.

Minimal amount of money I can withdraw from the app?

Currently, you can withdraw any sum you want. The commission during transfers to Yandex Money is 0.5%, but no less than 0.01 RUR/UAH, WebMoney – 0.8%, but no less than 0.01 RUR/UAH. In case you're planning to transfer the money to your mobile number, the commission is only charged for users located in Ukraine, which is 1%, but not less than 1 UAH.

What currency can I use to withdraw the money?

During the withdrawal process from CashPump, the “pts” are automatically converted to USD or RUR/UAH.

What can I do on my user page on PC?

This is the CashPump account page on PC. It features the following functions:

1) Tasks

List of available tasks.

2) My Installs

Your progress in app installation tasks.

3) My Actions

Your progress in tasks.

4) Referrals

Here you can see the users which joined CashPump using your referral link.

5) Rating

Here you compete with other users by trying to get more pts.

6) Settings

Here you can configure the app to suit your preferences.

7) FAQ

In this menu you can find the necessary information about the app.

8) Exit

Exit the app.

How to restore my password?

To restore your password you need to visit CashPump.net and click the “forgot the password?” button on the log in page

Then, input your e-mail which was used to register on CashPump

Then, click the “Next” button

When done, you'll receive a link to restore your password. Open the e-mail and follow that link

 

 

 

How to start earning via your app?

There is a “FAQ” button on the user page. Click it and select the necessary page.

Which payment systems do you support?

Currently we support WebMoney and Yandex.Money.

How quickly I'll get my reward for completing the task or installing an app?

The installs are rewarded within 5 minutes, except the installs that must remain on the device for a specific number of days, which is usually stated in the terms and conditions of the app.

The tasks are considered complete after they were moderator approval.

Will my account be charged?

No. We're only offering the tasks which reward you. Our service doesn't offer any paid subscriptions, and there are no tasks which force you to spend money.

Can I delete my account?

If you want to delete your account, please, contact our tech support.

When tech support is online?

Please forward your questions to submit@cashpump.net.

Working schedule: Monday-Friday 08.00-18.00.

Why so few tasks?

The project is new. We are working to tasks was as much as possible. Tasks are added as soon as our managers are finding new offers from partners, or connect directly to new advertisers. Follow our updates.

How to change the language ?

To change the language in cashpump.net account , you have to choose "Options" in side menu ( 1 ) . In the column " Personal data " click " Select a Language " ( 2 ) .

To change the language in your application, you need to go to "Settings" ( 1 ) . At the bottom click the "Select Language" ( 2 ) .

To change the language in cashpump.net account , you must go to the side menu in the "Options" ( 1 ) . In the column " Personal data " click " Select a Language " ( 2 ) .

 

Как вывести средства в приложении?

В боковом меню нажмите на "копилку" или из кабинета : "Баланс".
Выберите из списка,куда Вы хотите вывести средства : WebMoney или пополнить мобильный (1).
Далее нужно выбрать валюту (2).
Ввести желаемую сумму (3).
Введите номер кошелька,если выбрали WebMoney или номер телефона,если выбрали "Пополнить мобильный" (4).
Введите текущий пароль Cashpump (пароль,который Вы вводили при регистрации.) (5)
Нажмите "Вывести средства"(6).
Наши специалисты обработают Ваш запрос в течении  1-го рабочего дня.

What should I do if I don't receive the e-mail from CashPump?

If you signed up via the website, you should receive an e-mail with a confirmation link, which will redirect you to our site and inform you about the successful registration

If you don't get the e-mail or notification from CashPump:

- Make sure that you've entered the right e-mail address;
- Check the “spam” folder;
- Check if you installed inbox filters to avoid the deletion of incoming mail;
- Contact us and we'll see if our e-mail server has any information about the inability to reach you via e-mail;
- Make sure you have enough free space on your mail account.

Can I register more than one account?

CashPump account means one user with one e-mail address, one phone number and one device. You can register using two different e-mail addresses, but the app will refuse to start the same offer on the same device. However, if you use multiple devices, you can make several accounts using different e-mails, because if you'll try to complete the same task with a different device, but with the same account (and with the same e-mail), the app won't display the completed offers, which means you can't complete them again. However, if you have several accounts tied to different e-mails for each device, then you can complete the same offer from each one of these devices and earn more.

How to withdraw the funds?

In order to withdraw the funds, you need to make the following steps:

Click the money box icon on your account page to enter the “Payment Information” menu

1) Choose the preferred payment method;

2) Choose the currency;

3) Select the amount of money you want to withdraw;

4) Enter your password;

5) Enter the credit card, wallet or phone number;

6) Click the “Withdraw” button;

7) Once you receive a pop-up message (“Your request for withdrawal of funds has been received and will be processed in the near future.”), click “OK”;

8) Once the moderator approves your request, the funds should be added to your card, wallet or phone number.

Who are the referrals?

Referral is a user who signed up using your referral link. For example, you recommended CashPump to your friend and gave them the referral link.

You can find your referral link in your account. In order to find it, follow these steps:

1) Go to the “Referrals” menu;

2) Copy the referral link.

If anyone signs up via your referral link, they'll automatically become your referral and receive $0.06, and you'll get 10% of their earnings.

Why one of my referrals has disappeared?

The referral can disappear if their account was deleted. There are two cases when the account may be deleted:

1) User has deleted their account

2) User has violated our Terms of Use: https://cashpump.net/en/oferta

What is an "offer"?

Offer is a task set by the customer, which is executed by our users.

Why some of the tasks are accessible only on smartphones or tablets?

Our service offers many ways to earn money, and one of these ways is through installation of mobile applications, which means these task must be completed using a smartphone or a tablet.

What actions can I perform in my account via mobile version of CashPump?

CashPump app features the following functions:

 

1) Install

Here you can check the available tasks and install new apps on your smartphone or tablet.

2) Actions

Here you can check the tasks related to:

Likes in social networks;
Commentaries on public pages;
Subscription to groups and more.

3) My Installs

Here you can check the current status of the tasks from the “Install” category.

4) My Actions

Here you can check the current status of the tasks from the “Actions” category.

5) Messages

In this menu you can contact our tech support.

6) Referrals

Here you can see your referrals (users who signed up using your referral link).

7) Balance

Here you can perform actions related to the funds earned with the CashPump app.

8) Rating

In this menu you can check your rating and compete with other users by trying to get more pts.

9) Settings

Here you can configure the app to suit your preferences.

INSTALL Screen

You can check the available tasks and install new apps on the “Install” screen.

Pay attention to the following parts of the task:

1) The minimum number of days you need to keep the app installed on your device;

2) App category;

3) The reward for installation

In order to install an Offer, click on " Get pts"

Сlick "Install and open"

or

Select “Play Market”.

Install the app on your phone or tablet by pressing “Install”

Agree to the terms and conditions by pressing “ACCEPT”

After the app is downloaded, run the app. The funds will be added to your account balance once the app is installed on the device for the determined number of days.

ACTION Screen

Here you can see the other tasks you can perform. Please, pay attention to the following parts of the task:

1) The category;

2) The time limit to complete the task;

3) The reward

After pressing the “Receive pts” button (3), you'll be forwarded to the task menu

1) Press “Start” to start the task

2) Check the menu to see the countries in which the task is available.

! – Carefully read the terms and conditions.

Then, press “Start”

After the task has been started, you're redirected to the “My actions” menu, where you can send the report about the task completion by pressing “Check

Then, please fill the form. Here you need to write about the finished task and add the screen shots (if it's requested in the task description). After that you need to press the “Send” button and wait for the confirmation

 

 

How to contact the tech support and arbitration service?

Here you can contact our tech support and arbitration service. To start the conversation, press the “Messages” button and press on the pencil icon

Then, select who you're planning to contact:

- “Tech Support” should be contacted in case of problems with the service or app;
- “Arbitration” should be contacted in case of issues between the customer and the executor.

After you're done with the selection, you need to write the topic of your message and describe the problem.

1) If you want to attach a document or a screenshot to your message, please press this button and select the file;

2) To send your message, press the “Send” button.

Here you can configure the app to suit your preferences:

The “Notifications” button lets you set up the frequency of notifications from our service;
You can also enable or disable the Push-notifications;
The “Adult” button blocks content inappropriate for people who haven't reached the age of 18;

- You can also select the types of tasks you would like to perform;

You can clear the log of completed and denied tasks at any time;
You can select the language of the app;
You can sign out of your account.

Make sure to click the “Save Changes” button to save your settings.

 

 

 

 

My Installs

Here you can check the current status of install tasks. They're divided into 4 categories:

1) All

Here you can see all of the apps installed on your phone or tabler.

2) Awaiting

These tasks must be approved by the moderator before marking it as “completed” and transferring the reward.

3) Finished

Here you can see the completed tasks approved by the moderator.

4) Rejected

Application installation, canceled by customer, moderator or the system noticed that you removed the app before the deadline. Example: (You have installed the app, but it stays on your device 3 days and you removed it through the day, in this case, the application will get declined and You won't get the reward.)

 

What rating means?

Here you can see your position in our rating system:

Today;
Week;
Month.

The rating is affected by the amount of money earned by you per day. If you haven't completed any new tasks for the whole day, your rating and your position decrease. The rating is updated constantly and your position also affects the rest of the users on CashPump.

My tasks

Here you can see the available tasks. They're divided into two categories:

1) Installs

Here you can see the installation tasks that can be completed via Google Play.

2) Actions

Here you can see the other tasks and the conditions of these tasks (e.g. attach a link or a screenshot to your report), which are stated in the task description. After meeting the required conditions, the moderators will mark the task as completed.

Why I'm not paid for the completed task?

There are several possible reasons behind this:

1) You've previously installed this app on your device;

2) Your device is not supported by the advertising service, which especially affects the Lenovo users;

3) You're located in a country unsupported by the task;

4) Your IP address has changed during the installation process;

5) The system detected that you've tried to cheat;

6) If you've not completed the task yet or the task has been completed recently and the money is still transferring to your account.

 

Pay extra attention to the number of days listed in the task description – you need to keep the app installed until the time limit expires to receive the funds and complete the task. 

Also, you need to log in at least once so we can check whether the app was deleted or not. Otherwise the task will be marked as “denied”.

Withdraw via Webmoney Transfer

1. Sign In 

2.  Click the icon “Balance” in the sidebar.

3. Choose the tab “Withdraw”

    3.1.Choose the type of withdraw (WebMoney).

       3.2.Choose the currency for withdraw ( it will be converted automatically )

       

4. Enter the password of your "CashPump" account

       4.1 Enter the sum of withdraw, number of your card and number of your wallet.

5. Click the button “Withdraw”

Already performed all tasks. Where can I get another?

The new project Cashpump is developing. Our team is at work upon bringing new offers and tasks in the system. We are endlessly thankful to our users for patience.Our project is new and emerging. We are working on attracting as many tasks as possible. Follow our updates.  Tasks are being added as soon as our managers find new offers from partners or new advertisers.

 

If I installed the app before, can I install it again and get my reward?

Unfortunately, our system doesn't support this approach. We're only rewarding the installation of apps which weren't installed on this device before.

 

How can I change a password?

Enter the “Settings” (1) menu on your account page.

Then fill the form titled “Change the password” (2) and press the “Save” (3) button. You can only change your password using the Web version of the app.

 

When I try to install an app, CashPump displays a message that this app is already installed?

Our system only rewards the installation of apps that weren't installed before on your device. Perhaps you've installed and then deleted this particular app, but then forgot about it? However, if you've never installed this particular app, then contact our tech support and we'll do our best to solve this issue.

Can I exchange the money within the CashPump system and receive the money in a foreign currency?

 

The exchange of currencies is forbidden on CashPump. If the user is located in US, they can only withdraw the money in USD, if in Russia – in RUR, if in Ukraine – in UAH, and so on.

FAQ for customers

Как зарегистрироваться в системе CashPump как заказчик?

Для начала зайти на сайт  https://cashpump.net . Нажать кнопку «Вход».

После чего, Нажимаем кнопку «Регистрация», «как Заказчик»

Заполняем форму для регистрации на сайте. Все обязательные поля (*). После чего нажимаем кнопку «Регистрация»

На указанную Вами почту, должно прийти письмо с подтверждением регистрации. Откройте его и перейдите по ссылке. 

Также, Вы можете зарегистрироваться через соц.сети. Для этого необходимо при входе нажать на любую из соц.сетей, через которую Вы хотите это сделать.

И «Войти как заказчик».

Указать свои данные для выбранной соц.сети.

И нажать «Вход». 

Почему после регистрации я не могу зайти в свой аккаунт?

После регистрации необходимо подтвердить свой аккаунт по ссылке, которая пришла на указанный Вами электронный адрес. Если письмо не пришло в течении 10 минут, проверьте папку "Спам" или обратитесь в тех.поддержку submit@cashpump.net.

Как разместить свой заказ?

Для того, чтобы разместить заказ Вам необходимо войти в свой кабинет.

В главном меню  Выбираем «Компании» и нажимаем на кнопку  «Создать компанию»

Во вкладке «Действия» - 1 - Вы можете выбрать тип модерации сами.  Есть два варианта модерации задания. Ручная модерация - когда Вы сами проверяете выполнение задания. Автоматическая модерация - когда сервис автоматически засчитывает выполнение задания. В «Установках» - 2 - Вы даёте трекинговую ссылку и/или ссылку на PlayMarket и программа автоматически проверяет выполнение задания.

Во вкладке «Новая кампания», вводим информацию по заданию. 

Для того, чтобы разместить заказ с ручной проверкой, нужно зайти во вкладку «Дуйствия» - 1. (Рис.1)

Первое, что Вам необходимо внести, это «Название кампании» - 2, т.е. название вашего задания.

После этого, в поле «Ссылка для старта» - 3, нужно указать ссылку на Ваше приложение, по которой будет переходить пользователь при выполнении задания.

Следующий этап, это «Описание задачи» - 4, здесь вы должны написать, какие действия необходимо выполнить пользователю с заданием.

Во вкладке «Изображение кампании» - 5, Вам нужно вставить фото, которое обозначает задание.

Следующий раздел, это «Плата за выполнение» - 6, здесь вы указываете сумму, которую пользователь получит за правильно выполненное действие.

Дальше идёт раздел «Категория» - 7, в ней вы должны указать к какой категории относиться ваше задание.

Загрузки – если нужно загрузить какой-либо файл.

Установка приложения – если нужно установить приложение (игру) и, например, достичь определенного уровня.

Работа с сайтами – если нужно перейти на сайт и зарегистрироваться и выполнить какие-либо действия на нём.

Соц.сигналы – если нужно распространить, что либо через соц.сети.

Комментарии – если пользователю необходимо оставить свой комментарий.

Просмотры – если нужно просмотреть видео.

Регистрации – если нужно зарегистрироваться на сайте.

Прочее – если ни одна из выше перечисленных категорий не подходит под ваше задание.

Следующий этап для заполнения – «Холд» - 8, количество дней за которое необходимо выполнить задание.

Далее идёт пункт «Дата запуска кампании» - 9. Здесь Вы должны указать даты начала и окончания выполнения задания.

Следующий пункт заполнения – «Необходимое количество выполнений» - 10. Здесь Вы должны указать количество установок/действий, которые Вам необходимы.

«Точка конверсии» - 11, условие необходимое для завершения кампании, что должен сделать пользователь для того, чтобы ему засчитали выплату.

«Таргетинг» - 12, страны для которых действует задание.

«Модерация» – 13, то, как Вы будете проверять выполнение задание.

После ввода всех данных нажимаем кнопку «Сохранить» - 14.

После заполнения, заказ уходит на модерацию. 

Рис.1

Для того, чтобы разместить заказ с автоматической проверкой, нужно зайти во вкладку «Установки» - 1. (Рис.2)

Здесь Вы указываете «Ссылку на приложение» - 2, которая ведёт на Google Play. После этого нажимаете на кнопку - 3, которая находится в конце строчки с ссылкой. После нажатия этой кнопки, данные о приложении автоматически подтянуться из магазина. Такие как, название кампании, описание приложения, изображение, логотип, магазин и категорию.

Далее, Вам нужно внести «Трекинговую ссылку» - 4, но это поле не обязательное для заполнения. Но если она есть, Вы можете её добавить для ведения собственной статистики. 

Далее, Вы вводите «Плату за выполнение» - 5, т.е. вознаграждение, которое получит исполнитель в случае правильных действий с выполнением приложения.

Следующий этап «Дата запуска кампании» - 6. Здесь Вы вносите дату начала и окончания кампании.

После этого, Вам нужно указать «Необходимое количество установок» - 7, где вы указываете сколько установок Вам необходимо.

Если приложение нужно скачать и не удалять какой-то период времени, в строке «Количество дней без удаления» - 8, Вам необходимо указать, какое количество дней это приложение должно находиться на устройстве пользователя, для того чтобы он получил своё вознаграждение.

«Таргетинг» - 9. Здесь вы указываете страны, для которых предназначено выполнение задания.

После заполнения всех параметров, нажимаете кнопку «Сохранить» - 10.

После заполнения, заказ уходит на модерацию. 

Рис. 2

 

Я хочу принимать результат сам! Как мне это сделать?

Если вы создаете задание, как «Действия» с ручной модерацией, тогда вы самостоятельно отслеживаете его выполнения и сами проверяете его. Для того, чтобы проверить выполнение задания, которое было создано с ручной модерацией, Вам необходимо войти в свой кабинет на главную страницу. Там Вы увидите задание, которое было создано. Для того, чтобы посмотреть количество выполняемых заданий, нужно нажать на знак просмотра.

Здесь Вы можете видеть, сколько пользователей «Всего» начали выполнять задание.

Сколько заданий «Выполняется».

Сколько заданий выполнено и требуют проверки.

Сколько заданий Вы уже подтвердили, как выполненные.

Для того, чтобы подтвердить или отменить выполнение задания Вам нужно зайти во вкладку «Проверяется» и нажать на галочку, если Вы хотите подтвердить выполнение задания, или крестик если отменить.

Если задание выполнено не до конца, а пользователь уже прислал информацию о выполнении, Вы можете написать ему, что ещё он должен сделать для того, чтобы задание было полностью завершённым, нажав на кнопку «Ответить» в разделе «Проверяется».

Что означает модель CPA?

CPA (Cost Per Action) — оплата за действие. Модель CPA относится к формам оплат в интернет - рекламе и позволяет рекламодателям платить за конкретные нужные им действия, совершаемые пользователями на их сайте (регистрация, оформление заказа, прохождение теста, покупка товара). Модель CPA напрямую относится к партнерскому маркетингу. В системе Cashpump CPA это кампания с типом "Действия".

Какие приложения Вы принимаете в работу?

Android приложения, которые размещены непосредственно в маркетах Google Play.
К продвижению в CashPump не принимаются приложения:
• Содержащие информацию сексуального характера
• Содержащие необоснованные сцены насилия и запугивающие пользователей
• Содержащие пропаганду наркотиков или способствующие их распространению
• Содержащие дискриминационные материалы
• Нарушающие авторские права третьих лиц
• Содержащие вредоносное ПО (вирусы, сетевые черви, дефектные и троянские программы)
• Собирающие информацию о пользователе (например, о его местоположении или действиях) без его ведома (шпионское ПО)
• Рассылающие любые виды SPAM-сообщений 

Какая минимальная сумма пополнения и минимальный объём заказа?

Минимальная сумма ввода средств – 10$. Минимальный объем заказа - 1 установка. Никаких обязательных условий и ограничений.

Статистика и прочие данные по выполненному заказу?

Полную статистику вы можете видеть в личном кабинете системы CashPump. Для этого Вам нужно зайти в свой кабинет.

Выбрать раздел «Статистика».

Здесь Вы можете сделать фильтрацию Ваших приложений:

- по «Дате»

- по «Типу кампании» (CPA или CPI)

- по «Названию кампании» (Название задания)

- по «Стране» (Страна выполнения задания)

После того, как вы сделали фильтрацию приложений по нужным Вам параметрам, нажмите «Применить»

После этого вы можете смотреть статистику приложений по следующим критериям:

-  «Общая статистика СPI»

- «Переходы по ссылке» (Количество пользователей которые переходили по Вашей ссылке)

- «Установки приложений» (Количество пользователей, которые установили приложение)

- «Открытия приложения» (Количество пользователей, которые открыли приложение)

- «Выплачено средств USD» (Суммы, которые уже засчитаны пользователям)

- «Общая статистика CPA»

- «Количество стартов CPA» (Сколько пользователей начали выполнять задание)

- «Количество выполнений CPA» (Сколько пользователей уже выполнили задание)

С какими платежными системами работает CashPump?

Наша программа работает с такими платёжными системами как WebMoney (WMR, WMZ),  Яндекс Деньги, LiqPay.

Как засчитывается установка?

Кампании, с типом «Установки», засчитывают конверсии автоматически при переходе пользователем по ссылке, установке и открытии приложения.